Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

1. Declaración juramentada

Al radicar esta solicitud ante la Asociación Internacional para el Desarrollo Socioambiental Recuperarte (en adelante, «Recuperarte»), declaro bajo la gravedad de juramento que:

1. La información que suministro en este formulario es veraz, completa, exacta y verificable.
2. Actúo en nombre propio como suscriptor, usuario, propietario o poseedor del inmueble asociado al código de usuario que registro, o en representación debidamente autorizada de esa persona natural o jurídica.
3. Los documentos que adjunto son auténticos y corresponden a la realidad de los hechos que expongo.
4. Conozco que el suministro de información falsa o inexacta puede dar lugar a las consecuencias legales previstas en la normatividad colombiana y a que la solicitud no pueda ser tramitada.
5. Me comprometo a informar a Recuperarte cualquier cambio en los datos de contacto que suministro, para efectos de recibir la respuesta y las notificaciones a que haya lugar.

2. Autorización para el tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), autorizo de manera previa, expresa e informada a Recuperarte para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir los datos personales que suministro en este formulario.

Responsable del tratamiento: Asociación Internacional para el Desarrollo Socioambiental Recuperarte. Dirección: Carrera 22 # 37B-12, Barrio Industrial, Villavicencio, Meta. Teléfono: 313 292 1297. Correo: recuperartellantas@hotmail.com.

Finalidades. Mis datos serán tratados para:

1. Radicar, tramitar y responder mi petición, queja, reclamo o sugerencia, dentro de los términos de la Ley 142 de 1994 y la Ley 1755 de 2015.
2. Verificar mi calidad de suscriptor o usuario a partir de los códigos de usuario de Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P. y de Recuperarte.
3. Trasladar la solicitud al prestador del servicio de aseo para residuos no aprovechables cuando el asunto sea de su competencia, o recibirla de este, conforme al contrato de condiciones uniformes y a la regulación vigente.
4. Contactarme por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o dirección física en relación con mi solicitud.
5. Elaborar estadísticas e informes de atención a usuarios y reportar la información requerida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y demás autoridades competentes.
6. Cumplir las obligaciones legales, contractuales y regulatorias de Recuperarte como prestador de la actividad de aprovechamiento.

Datos sensibles. La información sobre pertenencia a grupos de especial protección (por ejemplo, condición de discapacidad, embarazo, pertenencia étnica, orientación sexual o condición de desplazamiento) es un dato sensible. Su suministro es facultativo; no estoy obligado a entregarla y solo se usará para dar un trato preferente a mi solicitud.

Derechos del titular. Como titular de los datos tengo derecho a: conocer, actualizar y rectificar mis datos personales; solicitar prueba de esta autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y solicitar la supresión de mis datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

Canales para ejercer mis derechos: correo electrónico recuperartellantas@hotmail.com, teléfono 313 292 1297 o comunicación escrita a Carrera 22 # 37B-12, Barrio Industrial, Villavicencio, Meta.

Declaro que conozco la Política de tratamiento de datos personales de Recuperarte y que la presente autorización se mantendrá vigente mientras sea necesaria para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales de conservación de la información.

3. Plazos de respuesta

Las peticiones, quejas y recursos se responden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su presentación. Las solicitudes relacionadas con facturación del servicio de aseo las tramita en su integridad el prestador del servicio para residuos no aprovechables; las relacionadas con cantidades de residuos aprovechables facturados, aforos, horarios y frecuencias son trasladadas a Recuperarte a más tardar dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo.

He leído completamente esta declaración juramentada y la autorización para el tratamiento de mis datos personales.